Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar por Internet?

La plataforma de pago Mercado pago protege la información de las tarjetas de crédito con sistemas de seguridad y prevención de fraudes líderes en el sector. Para más información sobre las medidas de seguridad de:

Mercado Pago: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/por-que-es-seguro_193

Además los pagos pueden realizarse por transferencia o depósito bancario.

No dudes en enviarnos un mail a [email protected] o envianos un mensaje a la Fan Page o Instagram y coordinaremos la forma de pago que más te convenga!

¿Puedo pagar con tarjeta de credito en cuotas?

Si, podes pagar en cuotas segun los convenios que ofrece MercadoPago, estos son los mismos:

https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/medios-de-pago-cuotas-promociones_264

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Rafaela Santa Fe: ENVIO GRATIS!

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con cadeteria dentro de Rafaela, y para el resto del pais con Correo Argentino, comisionistas o transportes. NO DUDES EN CONSULTARNOS

¿Puedo cambiar el producto?

🌸 Política de Cambios – Luna Cautiva

Importante:
Por razones de higiene, no realizamos cambios de bombachas, bodys ni conjuntos de lencería, ya sea que se adquieran individualmente o en packs.
Sí se aceptan cambios en pijamas, batas y prendas de descanso, siempre que cumplan las condiciones detalladas a continuación.

💜 Cambios

Los cambios pueden realizarse dentro de las 72 hs corridas desde la recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin olor y con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock al momento de realizarlo.
Todos los costos de envío generados por el cambio corren por cuenta del cliente.
Si el producto recibido presenta una falla de fábrica o error en el envío, Luna Cautiva cubrirá los gastos de devolución.

📦 Proceso de cambio

1. Escribinos por WhatsApp al número indicado en nuestra web dentro del plazo de 48 hs.
2. En el mensaje, contanos el número de pedido y adjuntá una foto del producto.
3. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío o entrega.
4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al cambio o envío del nuevo artículo.

🌙 Devoluciones y reembolsos

Solo se realizarán devoluciones de dinero en casos de:

• Producto con falla de fábrica.
• Producto enviado equivocado.
En estos casos, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

🧺 Higiene y seguridad

Por razones de higiene y cuidado, no se aceptarán productos que presenten signos de uso, lavado o deterioro, ni aquellos que no cumplan las condiciones mencionadas.