Política de Devolución

¿Puedo cambiar el producto?

🌸 Política de Cambios – Luna Cautiva

Importante:
Por razones de higiene, no realizamos cambios de bombachas, bodys ni conjuntos de lencería, ya sea que se adquieran individualmente o en packs.
Sí se aceptan cambios en pijamas, batas y prendas de descanso, siempre que cumplan las condiciones detalladas a continuación.

💜 Cambios

Los cambios pueden realizarse dentro de las 72 hs corridas desde la recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin olor y con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock al momento de realizarlo.
Todos los costos de envío generados por el cambio corren por cuenta del cliente.
Si el producto recibido presenta una falla de fábrica o error en el envío, Luna Cautiva cubrirá los gastos de devolución.

📦 Proceso de cambio

Escribinos por WhatsApp al número indicado en nuestra web dentro del plazo de 48 hs.
En el mensaje, contanos el número de pedido y adjuntá una foto del producto.
Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío o entrega.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al cambio o envío del nuevo artículo.

🌙 Devoluciones y reembolsos

Solo se realizarán devoluciones de dinero en casos de:

• Producto con falla de fábrica.
• Producto enviado equivocado.
En estos casos, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

🧺 Higiene y seguridad

Por razones de higiene y cuidado, no se aceptarán productos que presenten signos de uso, lavado o deterioro, ni aquellos que no cumplan las condiciones mencionadas.

📩 Contacto: [email protected] | 📱 WhatsApp: 3492657944

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